Curso de Auxiliar Administrativo
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El manual del Curso de Auxiliar Administrativo está diseñado para proporcionarte los conocimientos y las herramientas necesarias para desempeñar funciones administrativas clave en cualquier tipo de organización. Aprenderás desde la gestión documental, archivo y atención telefónica hasta tareas contables y la aplicación de buenas prácticas en la comunicación empresarial.
¿A quién va dirigido?
- Personas que buscan adquirir habilidades administrativas fundamentales para incorporarse al mercado laboral.
- Trabajadores que deseen actualizar sus competencias en gestión de documentos, informática aplicada y contabilidad básica.
- Emprendedores y profesionales que necesiten mejorar la organización, gestión de agenda y procesos internos de su negocio.
Estructura y Programación Didáctica
El contenido está estructurado de forma práctica y accesible a través de 7 módulos especializados:
Módulo 1: Comunicación y Relaciones Interpersonales
- UF-AA01: El proceso de comunicación en el ámbito laboral.
- UF-AA02: Comunicación escrita: redacción de informes, cartas y correos electrónicos.
- UF-AA03: Atención al cliente y protocolo telefónico.
Módulo 2: Organización y Gestión Administrativa
- UF-AA04: Funciones principales de un auxiliar administrativo.
- UF-AA05: Gestión del tiempo y planificación de tareas.
- UF-AA06: Archivos, clasificación de documentos y gestión de agendas.
Módulo 3: Informática Aplicada
- UF-AA07: Introducción al entorno Windows y sistemas operativos.
- UF-AA08: Manejo de procesadores de texto (Word) y hojas de cálculo (Excel).
- UF-AA09: Introducción a bases de datos y gestión de archivos informáticos.
Módulo 4: Gestión Documental y Administración
- UF-AA10: Tipos y características de documentos administrativos y oficiales.
- UF-AA11: Facturación y gestión de cobros y pagos.
- UF-AA12: Introducción al archivo digital y software administrativo.
Módulo 5: Conceptos Básicos de Contabilidad
- UF-AA13: Introducción a la contabilidad básica y ciclo contable.
- UF-AA14: Gestión de ingresos, gastos e impuestos.
- UF-AA15: Elaboración de presupuestos y balances simples.
Módulo 6: Legislación y Normativa Básica
- UF-AA16: Derechos y deberes del trabajador según la normativa laboral.
- UF-AA17: Protección de datos en el entorno administrativo.
- UF-AA18: Prevención de riesgos laborales en oficinas.
Módulo 7: Técnicas de Atención al Cliente
- UF-AA19: Gestión de quejas y reclamaciones.
- UF-AA20: Habilidades interpersonales y resolución de conflictos.
- UF-AA21: Protocolo empresarial en la atención al cliente.
Salidas Profesionales Reales
- Auxiliar Administrativo/a en pequeñas, medianas y grandes empresas.
- Recepcionista y personal de atención telefónica o presencial.
- Auxiliar de gestión documental y archivo.
- Soporte administrativo en departamentos de facturación o atención al cliente.
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